Cadeaubonnen en vouchers
Cadeaubonnen (cadeaucheques, kortingsbonnen, vouchers of waardebonnen) kunnen gebruikt worden om uw klanten een tegoed te geven door middel van een cadeaubon. De klant die de cadeaubon heeft aangekocht of een andere klant die de bon gekregen heeft, kan de cadeaubon opgebruiken door middel van een kortingscode die uniek is voor elke cadeaubon.
Stap 1
- Maak een cadeaubon aan als product bij Beheer > Producten
- Onder het tabblad Kortingen kunt u instellen Dit product is een cadeaubon
- Prijs
- Dit is de waarde van de cadeaubon en is dezelfde als de prijs van het product.
- Prefix voor cadeauboncode
- Dit is een tekst die vóór de kortingscode van de cadeaubon komt te staan.
Houd kortingscodes eenvoudig: zo voorkomt u dat uw klanten moeilijkheden hebben om ze in te tikken. Gebruik geen speciale tekens of een combinatie van kleine- en hoofdletters. De automatisch gegenereerde kortingscodes bevatten enkel kleine letters en cijfers met uitzondering van i (kleine letter I), l (kleine letter L), o (kleine letter O), 0 (nul) en 1 (één). Deze karakters worden niet gebruikt omdat ze verwarring met elkaar kunnen veroorzaken.
Stap 2
Klanten kunnen de cadeaubon bestellen in de webshop.
- Na het bevestigen van de bestelling wordt een niet-actieve cadeaubon aangemaakt
- Na een succesvolle betaling wordt de cadeaubon op actief geplaatst
U kunt ook zelf de cadeaubon activeren door de bestelstatus aan te passen naar Betaling ontvangen, Bestelling in verwerking, Producten verzonden of Voltooid.
U kunt de cadeaubon eveneens activeren of deactiveren bij Instellingen > Meer opties > Kortingen / Toeslagen > Cadeaubonnen.
Stuur de kortingscode van de cadeaubon door naar uw klant. Dit kan via fysieke post of digitaal via de e-mail bij het aanpassen van de bestelstatus.
Stap 3
Uw klanten kunnen aankopen doen met de cadeaubon totdat het bedrag is opgebruikt. Cadeaubonnen kunnen gecombineerd worden met andere kortingen.
- Als het bedrag van de cadeaubon kleiner is dan het bedrag van het winkelmandje dan wordt de cadeaubon opgebruikt en gedeactiveerd
- Als het bedrag van de cadeaubon groter is dan het bedrag van het winkelmandje dan blijft de cadeaubon een restwaarde behouden
Een overzicht van alle bestellingen met cadeaubonnen kunt u vinden bij Instellingen > Meer opties > Kortingen / Toeslagen > Cadeaubonnen.
Als de webshop meerdere valuta heeft dan kunnen cadeaubonnen in elke valuta van de webshop aangekocht worden. De waarde van de cadeaubon wordt automatisch berekend volgens de actuele wisselkoers. De cadeaubon kan ook opgebruikt worden in een andere valuta. Ook hier gaat de berekening voor de omzetting automatisch.
Mogelijke problemen
- De kortingscode van een cadeaubon werkt niet
- Cadeaubonnen zullen niet werken als de module Kortingen / Toeslagen niet actief is of als de cadeaubon niet actief is. De klant zal bij het ingeven van de kortingscode in deze situatie de melding Ongeldige kortingscode krijgen.
Oplossing: de module Kortingen / Toeslagen én de cadeaubon activeren.
Volgende pagina: Bulkoperaties >>>