Automatische e-mails naar klanten
U kunt de automatische e-mails die naar uw klanten verzonden worden aanpassen.
- De e-mail die een klant ontvangt na een contactopname
- De e-mail die een klant ontvangt na een bestelling
- De e-mail met uitnodiging om een recensie te plaatsen
Automatische e-mails aanpassen
- Navigeer naar Instellingen > Automtaische e-mails
Als Automatische e-mails niet in het menu staat, pas dan eerst het gebruikersniveau aan naar Geavanceerd, bij Instellingen > Gebruikersniveau.
- Selecteer de e-mail die u wil aanpassen
- Gebruik sleutelwoorden (of variabelen) om klantgegevens automatisch te vervangen
| Sleutelwoord | Resultaat | Te gebruiken bij |
|---|---|---|
| [CUSTOMER_TITLE] | Formele aanspreking: Geachte heer/mevrouw [achternaam], | Bestelling, Contactformulier, Recensies |
| [CUSTOMER_FIRSTNAME] | Voornaam van de klant | Bestelling, Contactformulier, Recensies |
| [CUSTOMER_LASTNAME] | Achternaam van de klant | Bestelling, Contactformulier, Recensies |
| [ORDER_CODE] | Unieke bestelcode | Bestelling, Recensies |
| [ORDER_REFERENCE] | Uw referentie (indien ingesteld) | Bestelling |
| [ORDER_PAYMENTURL] | De betaal URL, voor het geval de klant nog niet betaald heeft | Bestelling |
| [ORDER_DESCRIPTION] | Klantgegevens + opmerkingen bij de bestelling | Bestelling |
| [REVIEW_INVITATION_URL] | Uitnodigingslink voor het schrijven van een beoordeling | Beoordelingen |
Een voorbeeld:
Beste [CUSTOMER_FIRSTNAME]
De status van uw bestelling bij All4You.be is gewijzigd.
De nieuwe status van de bestelling is:
Bestelling ontvangen
Uw bestelling heeft de volgende referentie meegekregen:
[ORDER_REFERENCE]
U kunt alle details van uw bestelling bekijken in uw account:
http://www.all4you.be
De details van uw bestelling zijn:
[ORDER_DESCRIPTION]
Test steeds zelf uit met een testbestelling en ga na of het resultaat ok is.
Volgende pagina: Een mooie lay-out ontwerpen >>>